Sähköisten palvelujen kehittämisen toimintamallin ja käsikirjan julkaisutilaisuus 16.4.2013 Innoparkissa Hämeenlinnassa

Sähköisten palvelujen kehittämisen toimintamalli ja sen käyttöä opastava käsikirja on tehty auttamaan kuntaorganisaatioita palvelujen sähköistämisprosessin laadukkaassa toteutuksessa. Toimintamallin ovat laatineet yhteistyössä Hämeenlinnan kaupunki, Innopark Programmes Oy sekä Tieto Oyj/Public Services osana VIDICO-hanketta.

VIDICO-hankkeen Hämeenlinnan kaupungin palveluprosessien sähköistämistä edistäneen kehitystyön osana syntynyt Sähköisten palvelujen kehittämisen toimintamalli ja käsikirja julkaistaan virallisesti Innoparkissa Hämeenlinnassa tiistaina 16.4.2013 järjestettävässä tilaisuudessa. Tuolloin kuullaan Hämeenlinnan kaupungin kokemuksia sähköisten palvelujen kehitystyöstä sekä saadaan opastusta toimintamallin ja käsikirjan käyttöön.. 

Tule hakemaan uusia eväitä kehittämistyöhön!

OHJELMA:

14.00-14.20    Hämeenlinnan kaupungin puheenvuoro
                          tietohallintojohtaja Riku Moisio

14.20-14.30    Innoparkin puheenvuoro
                          toimitusjohtaja Mikko Koivulehto

14.30-15.00    TietoOyj:n puheenvuoro: Sähköisten palvelujen 
                          kehittämisen toimintamallin ja käsikirjan esittely,
                          Tiia Liffländer, Principal Business Consultant

15.00-15.30    Keskustelua ja kysymyksiä


Tilaisuudessa on kahvitarjoilu. Tilaisuus on maksuton ja se järjestetään Teknologiakeskus Innoparkissa, Vankanlähde 7, Hämeenlinna.  Ilmoittautumiset tilaisuuteen pe 12.4.2013 mennessä osoitteeseen http://bit.ly/Malli

TERVETULOA!

VIDICO työstää Hämeenlinnan kaupungille käsikirjan ja mallin sähköisten palveluiden käyttöönotosta

Osana VIDICO-hanketta Innopark Programmes Oy kehittää Hämeenlinnan kaupungin sähköisiä palveluita. Loppuvuoden 2012 aikana VIDICOn sähköisten palveluiden kokonaisuudessa on tapahtunut paljon. Eri toimialojen kehittämishaluiset työntekijät ovat innostuneina työstäneet Hämeenlinnan kaupungille käsikirjaa ja mallia yhdessä Tieto Oyjn asiantuntijoiden kanssa. Mukana ovat olleet vammaispalveluiden, terveyspalveluiden, toimeentulotuen, rakennusvalvonnan ja kehittämispalveluiden työntekijöitä.

Tavoitteena on tehdä Hämeenlinnan kaupungille ja muille seutuyhteisön toimijoille yleinen toimintamalli sähköisten palvelujen kehittämisen tukemiseksi. Toimintamalli käsittelee mm. seuraavia aihealueita: sähköisten palvelujen potentiaalin arvioiminen, kypsyysmallin hyödyntäminen, asiakaslähtöisyys, palvelumuotoilu, työprosessien kehittäminen, muutoksen läpivieminen, ennakointi ja sähköisten palveluiden strategian laadinta. Hämeenlinnan kaupungille tulee lopputuloksena käsikirja toimintamallin mukaiselle sähköisten palvelujen kehittämistyölle. Käsikirja kuvaa ja ohjeistaa strukturoidun toimintatavan sähköisten palveluiden kehittämiseksi.

Käsikirjaa on työstetty todellisessa ympäristössä mm. rakennusvalvonnassa, jossa VIDICO pilottina tehdään aineiston sähköistämistä ja valmistellaan sähköisen asioinnin käyttöönottoa. Rakennusvalvonnan pilotissa tavoitteena on digitoida Hämeenlinnan rakennusvalvonnan arkistoa ja sähköistää asiakaspalvelua. Arkiston digitoinnissa käytetään Arkistolaitoksen määrittelemiä standardeja koosta ja tarkkuudesta. Rakennusvalvonnassa on tarkoitus ottaa käyttöön sähköinen lupahakemus vuoden 2013 loppupuolella. Pitkällä tähtäimellä tavoitteena olisi arkistoinnin ja asiakkaiden kanssa toimiessa menevän ajan ja resurssien säästäminen, asioinnin siirtyessä sähköisempään muotoon. Piirustukset tulevat sähköistämisen lopputuloksena helpommin saataville niin asiakkaille kuin rakennusvalvonnan henkilöstöllekin. Sähköistämisestä hyötyvät työntekijät, yrityselämä ja kuntalaiset.

kirjoittajana

projektipäällikkö Virpi Messman

Innopark Programmes Oy